PT SMS Finance Didemo Konsumen

“Kami sering mendapat intimi­dasi piskis dari pegawai PT SMS, terutama saat kami telat mem­bayar cicilan,” kata salah satu kosumen PT SMS Finance, Oji di sela-sela unjuk rasa berlangsung. Menurut Oji, yang mendapatkan intimidasi itu, tidak hanya ia, me­lainkan kosumen lain. “Kami di­perlakukan sama, jika konsumen telat bayar langsung mendapat intimidasi,” ujarnya.
Oji menegaskan, tindakan yang dilakukan pegawai PT SMS Fi­nance itu sudah membuat resah ra­tusan konsumen. Bahkan ada kon­sumen hanya telat bayar satu hari, didatangi seseorang yang men­gaku dari PT SMS Finance hingga mengancam akan menyita motor. “Kalau telat kan wajar, kecuali ti­dak bayar. Kami minta perusahaan itu ditutup saja,” kata Oji.
Manajer Area PT SMS Finance, Deni Danial membantah, pega­wai perusahaan tersebut sudah melakukan kasar terhadap kon­sumen. Pihaknya malah menuduh, massa itu bukan kosumen, tapi tu­kang ojek yang digerakkan LSM untuk melakukan unjuk rasa.
“Mereka tukang ojek yang dibayar. Kami tidak ada intimida­si ke konsumen mana pun. Mana buktinya kalau kita menggunakan kekerasan. Kita sudah lima tahun beroperasi dan selama ini tidak ada masalah,” kata Danial.
Danial juga mengaku, pihaknya selalu melibatkan pengacara ketika terjadi masalah dengan kosumen. “Kita selalu melibatkan pengacara. Begitu juga dengan penagihan, kita selalu mengutus karyawan yang nagih dengan ditemani aparat,” tu­kasnya. (bagas/eman)