Menpan: Pelayanan Kantor Pemerintahan Wajib Seperti Bank
BANDUNG,SNOL Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (MenPAN RB) Asman Abnur akan mewajibkan seluruh kantor pemerintahan di Indonesia untuk mengutamakan pelayanan keramahan sekelas pelayanan di kantor perbankan.
Asman mengaku kerap merasakan perbedaan saat masuk ke kantor pemerintahan dengan masuk ke bank.
“Saya merasakan betul kalau masuk ke kantor pemerintah beda sekali dengan masuk ke bank. Makanya di Kantor KemenPAN RB saya menekankan keramah-tamahan. Pelayanan yang ramah,” ujar Asman usai membuka Indonesia Smart City Forum (ISCF) di The Trans Luxury Hotel, Jalan Gatot Subroto, Kota Bandung, Jumat (2/9/2016).
Menurut Asman, ada sesuatu yang salah ketika masuk ke kantor pemerintahan. Untuk itu unsur kenyamanan dan pelayananan yang baik menjadi kampanye dirinya untuk memperbaiki pelayanan pemerintahan di Indonesia.
“Bayangkan kalau masih ada kantor dinas yang saat kita datang, yang menyambut bukanya orang ramah, malah Satpol PP, ngerokok lagi. Unsur hospitality ini positif, wajib, tidak perlu ditawar lagi,” ucap Asman.(avi/bbn/dtc)